Overview
Onze refund and retour policy geldt 30 dagen. Als deze 30 dagen gepasseerd zijn sinds het moment van uw aankoop, kunnen wij helaas geen volledige refund geven.
Om in aanmerking te komen voor een retour of refund, de items moeten zich in ongebruikte en in exact dezelfde staat bevinden als bij moment van aankoop. De originele verpakking wordt hierbij gerekend.
Andere items die niet tot deze return- of refund policy behoren:
- Gift cards
Om uw retour te verantwoorden, hebben we een aankoopbewijs nodig. Dit kan een betalingsbewijs zijn of een factuur.
Meubelstukken met duidelijke tekenen van schade opgelopen NA de aankoop komen niet in aanmerking voor retour of refund. Net zoals alle items die na 30 dagen teruggedragen worden.
Refunds
Als u graag een refund wil krijgen, stuurt u binnen de 30 dagen een e-mail met daarin foto’s van het item en een beschrijving waarom u graag een refund had gewenst.
Eens wij akkoord zijn dat de reden tot refund binnen onze retour- en refund policy past, kan u het item opsturen en zal u een terugbetaling ontvangen via overschrijving naar uw bankrekening binnen 5 werkdagen.
Late refund of nog niet ontvangen?
Als u uw refund nog niet ontvangen heeft, controleer alvorens eerst nogmaals uw bank account.
Als u enkele dagen na de verstreken termijn (5 werkdagen) uw refund nog niet ontvangen hebt, contacteer ons dan via Instagram of e-mail (zie contact pagina).
Items met korting
Uitstluitend items aan volprijs kunnen teruggestort worden. Items met korting kunnen niet teruggestort worden.
Verzending returns
Om uw product aan ons terug te bezorgen, zendt u het item naar het juiste adres (stuur me hiervoor een berichtje via Instagram). LET OP, dit kan enkel na goedkeuring van de retour via e-mail.
De kost voor de retour valt binnen uw verantwoordelijkheid. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar. Als u een refund aangevraagd hebt, wordt de verzendkost van uw refund afgetrokken.
Hulp nodig?
Contacteer ons via e-mail of Instagram bij verdere vragen (Zie contact pagina).